售后承諾

昆山長(cháng)松(Emro365)有限保證：
7天退換貨保證 
購買(mǎi)任何現行有效的昆山長(cháng)松(Emro365)中文目錄或其補充目錄上的正常庫存產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)品”，部分規定產(chǎn)品除外），自收貨日七（7）天內，只要產(chǎn)品包裝完整、數量準確且不影響再次銷(xiāo)售，客戶(hù)可以選擇退貨或換貨。同時(shí)須退還發(fā)票和相關(guān)文件，并支付產(chǎn)品往返運費。一旦超過(guò)收貨日期后七(7)天, 不接受任何無(wú)理由退貨或換貨。如果增值稅發(fā)票已開(kāi)具，客戶(hù)也須退還增值稅發(fā)票。如果不能提供增值稅發(fā)票原件或《開(kāi)具紅字增值稅專(zhuān)用發(fā)票申請單》，客戶(hù)需支付所退產(chǎn)品含稅價(jià)的14%作為“退貨操作費”?？蛻?hù)應攜帶相關(guān)證明及貨物至昆山長(cháng)松(Emro365)客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退換貨及維修服務(wù)；如特殊情況需通過(guò)快遞和郵寄方式退回的貨物，需在發(fā)運前和昆山長(cháng)松(Emro365)客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)確認取得受理號，否則恕不接受；如因客戶(hù)方原因造成的退換貨及維修，運費由客戶(hù)方承擔；由昆山長(cháng)松(Emro365)原因導致的退換貨及維修，運費由昆山長(cháng)松(Emro365)承擔。
180天有限質(zhì)量保證
昆山長(cháng)松工業(yè)材料有限公司向客戶(hù)保證，除非另有規定，自購買(mǎi)日后一百八十（180）天內，在正常使用的情況下，所有產(chǎn)品均無(wú)工藝貨材料缺陷（“缺陷”）。自購買(mǎi)日后一百八十（180）天內，如果發(fā)生商品的材料和工藝的質(zhì)量問(wèn)題，根據昆山長(cháng)松(Emro365)的確認后您可將產(chǎn)品送至昆山長(cháng)松(Emro365)指定地點(diǎn)選擇換貨或維修（消耗性商品及部分產(chǎn)品除外）。同時(shí)須附上發(fā)票和相關(guān)文件。制造商質(zhì)量保證與昆山長(cháng)松(Emro365)有限質(zhì)量保證時(shí)效相比，以較長(cháng)時(shí)間的一方為準。產(chǎn)品在材料上或工藝上是否存在缺陷，由昆山長(cháng)松(Emro365)確定。維修或換貨是昆山長(cháng)松(Emro365)對客戶(hù)可能提供的全部補償。除上述保證外，除昆山長(cháng)松(Emro365)或產(chǎn)品的制造商明確做出的保證外昆山長(cháng)松(Emro365)未做出適用法律規定以外的任何默示或其它的保證。
以下情況將不適用與興譽(yù)實(shí)業(yè)有限保證：
1、未能出具昆山長(cháng)松工業(yè)材料有限公司開(kāi)具的購買(mǎi)發(fā)票；
2、因不可抗力造成損壞的；
3、因自身使用、維護、保管不當造成損壞的；
4、商品經(jīng)非興譽(yù)實(shí)業(yè)授權維修者拆動(dòng)或維修造成損壞的；
5、目錄產(chǎn)品選擇不當或應用不當。
昆山長(cháng)松(Emro365)有限責任
昆山長(cháng)松(Emro365)明確指出對后果性或附帶的損害不承擔任何責任。除了中國法律另有規定外，昆山長(cháng)松(Emro365)的責任限于并不得超過(guò)客戶(hù)支付的款項。
退貨說(shuō)明
符合退貨政策的產(chǎn)品必須包裝完整、數量準確且不影響再次銷(xiāo)售。
退貨的同時(shí)必須退回相應的發(fā)票和相關(guān)文件。如果增值稅發(fā)票已開(kāi)具，客戶(hù)也須退還增值稅發(fā)票；如遇發(fā)票隔月的情況，還需要客戶(hù)提供退票說(shuō)明；如果不能提供增值稅發(fā)票原件或《開(kāi)具紅字增值稅專(zhuān)用發(fā)票申請單》，客戶(hù)需支付所退產(chǎn)品含稅價(jià)的14%作為“退貨操作費”；如需要退款給個(gè)人賬戶(hù)的客戶(hù)，必須提供蓋公章的退款證明。以便退貨專(zhuān)員及時(shí)處理。
換貨說(shuō)明
昆山長(cháng)松工業(yè)材料有限公司確認符合換貨政策的產(chǎn)品可以接受A換A或A換B，但必須金額 B<=A(B的金額需要小于或等于A(yíng)，B可以是多個(gè)不同SKU的產(chǎn)品或多個(gè)數量的同一SKU產(chǎn)品)，發(fā)票不換不退。
維修說(shuō)明
昆山長(cháng)松(Emro365)責任期內對產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題提供免費維修服務(wù)；昆山長(cháng)松(Emro365)保修期內非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（包括耗材）及超過(guò)昆山長(cháng)松(Emro365)保修期的產(chǎn)品提供收費維修服務(wù)。
非我司銷(xiāo)售產(chǎn)品，供應商提供維修服務(wù)且客戶(hù)愿承擔維修費用，可以提供收費維修服務(wù)。
收費維修報價(jià)單需得到客戶(hù)書(shū)面確認。
現金客戶(hù)需確認收到客戶(hù)維修費才能寄回修復產(chǎn)品。
寄回產(chǎn)品說(shuō)明
客戶(hù)寄回產(chǎn)品時(shí)需要在包裝里要有如下書(shū)面內容：CATS號碼、客戶(hù)聯(lián)系人及聯(lián)系方式，需退換修的產(chǎn)品SKU、數量。如換貨時(shí)，需要客戶(hù)注明換回產(chǎn)品的SKU及數量。
客戶(hù)快遞單不能直接粘貼在產(chǎn)品原包裝上，否則容易造成不能2次銷(xiāo)售而不能退換貨。
客戶(hù)需要對返回的產(chǎn)品妥善包裝，如果是由于客戶(hù)原因導致包裝過(guò)于簡(jiǎn)單，造成的物流損壞，昆山長(cháng)松(Emro365)不承擔產(chǎn)品完整責任。
投訴與建議
客戶(hù)服務(wù)中心非常重視客戶(hù)的反饋并一直致力于服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。昆山長(cháng)松(Emro365)開(kāi)通了客戶(hù)服務(wù)中心處理投訴/建議專(zhuān)線(xiàn)，該專(zhuān)線(xiàn)將接聽(tīng)外部客戶(hù)（客戶(hù)、供應商等）和內部客戶(hù)（其他部門(mén)）對公司投訴或建議，處理投訴專(zhuān)員將確保所有的投訴和建議被完整記錄下來(lái)，并在16個(gè)工作時(shí)內處理完畢且反饋至投訴/建議者。昆山長(cháng)松(Emro365)有專(zhuān)門(mén)客服人員通過(guò)24小時(shí)客服熱線(xiàn)：4006-770-750、傳真、電子郵件受理客戶(hù)的各種投訴/建議，在工作時(shí)間承諾16個(gè)工作時(shí)內給予回復。
*投訴/建議專(zhuān)線(xiàn)：021- 57719821 王經(jīng)理